نظرة عامة

نحن في BROX (سهم إكسبرس) نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومعالجتنا وحمايتنا للمعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا وخدماتنا.

باستخدامك لخدمات BROX، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها، وتشمل:

1. المعلومات الشخصية: مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان السكن والعنوان الوطني، والتي تقدمها عند إنشاء حساب أو تقديم طلب شحن.
2. معلومات الشحن: مثل تفاصيل المرسل والمستلم وعناوين الشحن والتوصيل ومحتويات الشحنات وقيمتها.
3. المعلومات المالية: مثل تفاصيل المدفوعات والتحصيل النقدي عند التوصيل (COD) والبيانات المصرفية اللازمة للتسويات المالية.
4. المعلومات التقنية: مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل ومعلومات الجهاز، التي يتم جمعها تلقائيا عند زيارتك لموقعنا.
5. معلومات الموقع الجغرافي: لتتبع الشحنات وتحديد مواقع التوصيل وتحسين خدمة التوصيل.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

1. تقديم خدمات الشحن والتوصيل وإدارة الطلبات.
2. معالجة المدفوعات والتسويات المالية وإصدار الفواتير.
3. التواصل معك بخصوص طلباتك وحالة الشحنات.
4. إرسال إشعارات وتحديثات حول خدماتنا (بعد الحصول على موافقتك).
5. تحسين خدماتنا وتطويرها وتخصيص تجربتك.
6. الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
7. منع الاحتيال وضمان أمن خدماتنا.

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

1. مزودي الخدمة: مع شركات النقل والتوصيل وشركاء الخدمات اللوجستية لتقديم خدمات الشحن.
2. الالتزامات القانونية: عندما يكون ذلك مطلوبا بموجب القانون أو استجابة لإجراءات قانونية.
3. حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو سلامة عملائنا أو غيرهم.
4. بموافقتك: عند الحصول على موافقتك الصريحة للمشاركة.

حماية المعلومات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف. وتشمل هذه الإجراءات:

1. تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين.
2. استخدام بروتوكولات أمان متقدمة لحماية بياناتك.
3. تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين المخولين فقط.
4. مراجعة وتحديث إجراءات الأمان بشكل دوري.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت بنسبة 100%.

الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو وفقا لما تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها. عند انتهاء الحاجة، نقوم بحذف معلوماتك أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

1. حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
2. حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
3. حق الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
4. حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق.
5. حق سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت على معالجة معلوماتك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك على موقعنا، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل استخدام الموقع. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.